aviso de privacidad.

quién es responsable de tus datos

El negocio que te atiende es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nosotros operamos la herramienta con la que ese negocio agenda y te contacta, y tratamos tus datos únicamente por instrucción suya.

qué guardamos

• Tu nombre, tu teléfono y —si lo compartiste— tu correo.
• Tus citas: fecha, servicio y sucursal.
• Las notas que el negocio escribe sobre tu atención y el siguiente paso.
• Los mensajes de WhatsApp que intercambias con el asistente.
• El registro de las llamadas: cuándo, cuánto duró, un resumen y —cuando se pudo obtener— lo que se dijo.

para qué

Únicamente para agendarte, recordarte y confirmar tus citas, avisarte si se libera un espacio antes y responder tus dudas sobre el negocio. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

con quién se comparten

Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione: el proveedor de WhatsApp, el de telefonía, el calendario del negocio y el proveedor del modelo de lenguaje que redacta las respuestas. Cada negocio ve únicamente a sus propios clientes: tus datos no se comparten con otros negocios que usen la misma herramienta.

tus derechos (arco)

Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos (que los borremos) u oponerte a que los usemos.

Para ejercerlos, escríbele al negocio que te atiende por el mismo WhatsApp con el que te contacta, o pídeselo en su sucursal. El negocio puede entregarte un archivo con todo lo que guarda de ti, o borrarlo por completo, desde tu ficha. El borrado es real: quita también tus citas de su calendario y no se puede deshacer.

cuánto tiempo

Tus datos se conservan mientras seas cliente del negocio, o hasta que pidas que se borren. El registro técnico de accesos al sistema se conserva 90 días.

Si cambia algo importante de este aviso, el negocio te lo hará saber por el mismo medio por el que te contacta.